起步中的台灣SaaS產業(1)

台灣的資訊服務業者規模普遍不大，但也有一些業者已經投入SaaS營運模式的經營，對於這些資服業者而言，通常會把SaaS服務定位為傳統服務以外的新服務，傳統產品服務的銷售管道及方式仍然不變，但新擴充的SaaS服務則鎖定過去所不易接觸的中小型或微型企業等長尾客戶。

以汎宇電商的56win物流雲的服務來說，汎宇電商本身為通關網路、製造流通、電子金融的B2B電子商業解決方案提供者，過去所服務的客戶通常都是較大型的業者，汎宇的系統功能複雜度、收費等，都不是小型企業客戶所可負擔的，因此對於這些傳統無法接觸的客群，透過SaaS雲端的推動契機，汎宇推出了56win，期望接觸眾多小型企業客戶的長尾市場。

56Win是由電電公會TEEMA及汎宇電商針對企業物流運籌管理的需求，所共同推出的雲端運算服務。可以提供出口文件自動化、貨況追蹤、報單查詢、績效管理等功能，可滿足大部份企業物流管理需求，平台的月租費依每月報單數多寡定，最便宜只要每月800元(每月報單在30張以下)，可以線上試用，及透過網路教學課程來學習操作使用，並且還可以下載講義。

56win目前放置在中華電信的HiCloud雲端架構上，未來的擴充將透過中華電信的IaaS雲端服務來滿足。56win未來還會進一步擴充客戶服務及社群等功能，讓客戶間進一步透過分享及互動，產生更多的綜效。

56win初期的客戶仍不多，這是所有剛開始推動SaaS的業者共通的問題，在摸索成長的過程中，需要付出較多的客戶取得成本(Customer Acquisition Cost)來說服及取得早期的客戶，除了要滿足客戶的需求，還要留意運用自動化及個人化的機制來服務客戶。56win有很好的Niche，如能堅持走對的方向，未來應該會有不錯的成績。